李亚，国内某大型互联网公司推荐算法团队负责人，其程序员生涯一直从事人工智能（AI）工作。今年我们开始面对人工智能带来的颠覆。此前，我们在面试时提出了具体要求，要求应聘者当场编写和部署代码。这是申请程序员职位的例行操作。现在，李亚开始疑惑了。如果申请人可以借助人工智能编程工具完成同样的任务，为什么还要要求他们手动输入代码呢？未来对程序员编码能力的要求会变得不那么严格吗？ “人工智能正在改变这个行业。”和李亚一样，这是很多各大互联网公司员工的共同心声。各大厂商在引领AI之路的同时，也在积极布局AI。这种“拥抱”变成了大企业员工的焦虑：“我是否在帮助AI继续前进并最终会被AI取代吗？” 2025年底，国内外几大互联网公司裁员的消息进一步加剧了这种担忧。这些裁员或多或少都与AI有关。是因为人工智能吗？ 10月28日，亚马逊宣布新一轮裁员，裁员1.4万人。这将是2022年底以来最大规模的裁员。裁员对于各大互联网公司来说是家常便饭。亚马逊很早就有PIP（绩效改进计划）机制，定期淘汰初级职位。然而，这次解雇有点不同。亚马逊员工将产品存放在仓库中。本文图片/视觉中国 亚马逊中国是受裁员影响最严重的地区。 “起初我们以为裁员与年中绩效考核有关，但团队中高素质的员工也被解雇了。”亚马逊中国员工王翔告诉《中国新闻周刊》，他很幸运没有被解雇。将这封信发给所有员工后，团队经理召开了在线会议d 团队只说目前是安全的。那天早上上班后，他发现工作站附近的所有团队成员都“消失了”，“杯子还在桌子上”。在向所有员工发出裁员通知后，中国的一些员工一大早就收到了裁员电子邮件，而另一些员工一觉醒来发现自己无法登录公司内部通讯软件Slack。员工学生将接受人力资源部门的快速面试，并有三个月的时间在公司内调动。他们可以申请类似的职位，但空缺职位并不多。在王翔看来，此次解雇十分突然，而且充满了“巧合”。公司内部甚至流传着“这次裁员就按楼层”的笑话。根据亚马逊公布的信息，此次协调将涉及多个中央部门，包括人力资源、云计算、广告、以及设施和服务。外界很快将这一轮裁员与AI的应用联系起来。今年6月下旬，亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在公司官网发表的长文中写道，由于人工智能效率的提高，未来几年公司员工规模将缩减。在通过邮件发送给所有亚马逊员工的文章中，贾西表示，虽然亚马逊有 1000 多个生成式人工智能服务和应用程序正在开发或已经开发，但这只是最终将构建的应用程序总数的一小部分。未来，代理创建将进一步简化，所有业务单元和行政管理领域都会创建新的代理。将来，我们不需要那么多员工来做同样的工作。 “使用AI，否则再见”已成为内部口号。王翔是卖家管理团队的一员，是亚马逊裁员的“重灾区”中国。今年，他明显感觉到公司正在鼓励员工、用户和卖家更多地使用人工智能工具。你的日常工作就是满足各种卖家的需求。现在人工智能客服已成为主流，但他认为，基于机器的客服无法准确回答卖家的各种问题。 “有些问题是人类无法解决的。”然而，人工智能工具仍应在各种工作情况下使用，并且应始终在定期会议期间提供有关人工智能工具的反馈。 “大家都只是走走过场，AI最重要的作用就是帮助制作PPT。”直到这次解雇，王翔还没有将AI的替代视为主要原因。 “裁员不应该是人工智能取代的结果，而是因为一些传统企业已经无法规模化，需要降本增效。”亚马逊首席人力资源官贝丝·加莱蒂(Beth Galetti)表示，裁员是由于技术的变化，该公司需要快速响应精简运营、结构和降低水平的要求。 “我们必须记住，世界正在迅速变化。生成式人工智能是继互联网之后最具创新性的技术，可以让企业以前所未有的速度进行创新。”贾西还否认人工智能是裁员的罪魁祸首。尽管人工智能尚未大规模取代人类，但它正在改变各大互联网公司的商业逻辑。亚马逊宣布裁员后，立即公布了今年第三季度的财务业绩。云计算板块收入同比增长超过20%，远超市场预期，贡献公司营业利润超过60%。这显然是由于云计算中人工智能的需求不断增长，但这样的增长率对于投资者来说很难满足。 7月底，在SEC业绩发布会期间，亚马逊第二季度业绩被投资者质疑，称亚马逊云服务收入增速远低于微软和谷歌。相比OpenAI和Gemini这两家拥有庞大模型的公司，亚马逊在人工智能的发展上也显得落后。显然，作为一家电子商务公司起家的亚马逊需要一个更引人注目的人工智能故事。亚马逊2024年财务报告显示，国际零售业务约占收入的22%，但仅占利润的5.5%左右。云服务业务虽然只占总销售额的17%左右，但却贡献了近60%的营业利润。电商等传统业务领域要降低成本、提高效率，关注AI领域似乎是必然选择。 “传统电商行业实际上是劳动密集型行业。”中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳丽辉告诉记者。《中国新闻周刊》今年标志着亚马逊的一个重大转折点。亚马逊首次在人工智能基础设施上投资超过1500亿美元，超过工资成本，并宣布大规模裁员。这种趋势不仅仅是“成本削减”。 “资本结构重组”。企业用算法和计算能力取代部分人力资源，以实现更高的边际生产率和运营灵活性。 11 月 3 日，就在亚马逊宣布大规模裁员后不久，亚马逊股价创下每股 258.6 美元的历史新高。与亚马逊裁员类似，该国主要互联网公司最近也开始裁员。 11月下旬，公司内部多个部门开始裁员，流失率不等：这是公司近年来最大规模的裁员，主要影响游戏、直播、短视频等部门，今年降幅继续扩大，随着AI过去两个季度的投资占收入的比例不成比例。公司年销售额突破1000亿元，截至2023年3月，持续在AI领域进行高强度投资。他表示，推出大型车型后，收入再次下降，裁员不可避免。他表示，并补充说，公司对人工智能的关注还体现在其组织结构上。同时，公司成立了基础模型研发部门和应用模型研发部门，负责人直接向CEO汇报，而不是通过CTO（首席技术官）。其次，这说明将大型模型公司置于CTO体制之下的模式已经不再符合时代的发展。到目前为止，只有字节跳动认为大型模型是“顶级”。 ”，尽管阿里巴巴和腾讯等公司不断增减人工智能方面的劳动力支出和投资，但虽然企业短期内大规模裁员仍然困难，但企业已经在尝试。 2025 年世界人工智能大会。程序员是各大互联网公司最重要的岗位。写代码曾经是高薪的代名词，但现在各大厂商有可能想用AI取代它。因为写代码是大模型的先天优势。 Meta、亚马逊等大型科技公司推出了像Cursor这样的独立AI编程平台，程序员只需用自然语言描述想要的结果，国内互联网“大佬”的程序员也已经习惯了与AI打交道。 。 “每个大公司和每个人都使用人工智能编程。”江枫是一家大型互联网公司的程序员。他和他的大多数“学生”都使用人工智能编程。 “实际效果不错，但不可能完全取代程序员。”对于他们来说，用AI编程不再是一种选择，而是一项工作任务。 2025年，江枫经历了一个各大厂商对AI编程过度“痴迷”“逐渐减少”的过程。 “今年年初，大家都非常积极地使用人工智能编程。现在事情已经平静下来了。人工智能编程还不是‘灵丹妙药’。它确实带来了很多变化，但并没有那么有用。” “银弹”一词最初来自IBM大型计算机之父Fred Brooks，指的是一种能够在10年内将软件工程生产力提高10倍的技术或技巧。 20 世纪 80 年代，弗雷德·布鲁克斯 (Fred Brooks) 认为没有灵丹妙药。人工智能编程有望成为实现这一目标的“灵丹妙药”。 “国内各大厂商都投入大量人力资源开发自己的AI编程工具，代码是一个公司的主要商业秘密。使用像Cursor这样的外部AI编程工具意味着您正在将您的商业信息移交给另一方。泄漏的风险极高。high nte。各大厂商都“封禁”了Cursor这样的AI编程工具，不允许程序员在自己的工作环境中使用它们。 “我只能使用内部开发的工具”等。很长一段时间以来，公司一直在开发工具，让编程变得更加舒适。所有程序员都应该使用这些工具并始终提供改进建议。正如 Efeng 所说，这仍然不是“灵丹妙药”。然而，人工智能编程的能力正在迅速提高。然而，人们每天使用的应用程序都是非常复杂的系统，需要程序员分解需求并将其“馈送到”人工智能以产生结果。虽然AI是实现特定目标的效率提升工具，但仍然需要程序员的验证。 2025年4月，人工智能编程工具开发商Anthropic发布报告《人工智能对软件开发的影响》nt”，分析了 50 万次与编码相关的交互。结果表明，当谈到人工智能能否真正改善工作时，开发简单应用程序和用户界面的工作最有可能受到人工智能的影响。说到效率，李亚可能无法给出明确的答案。你想实现一个简单的算法，但不知道从哪里开始，那么你可以向 AI 发送请求，它就能立即为你实现。然而，你每天都面临着复杂的问题。事实证明，复杂的需求需要不同团队之间的协作，即使它创建的代码能够满足要求，它也可能无法满足公司现有代码的规范，这使得整个系统的可重复性和可维护性降低，这在随机对照试验中需要更多的人工干预。今年 2 月至 6 月，美国研究机构 METR 进行了一个实验组，开发人员使用市场上两种最先进的编码工具：Cursor Pro 和 Claude 3.5/3.7 Sonnet 测试了软件。原来他们开发了软件。开发人员认为他们的 AI 工具将效率提高了 20%，但实际工作时间比没有 AI 时多了 19%。各大互联网公司为了降低成本、提高效率一直在裁员，但随着人工智能编程工具的出现，大规模裁员已经不可能了。相反，李亚认为，一些初创公司对程序员的需求受到的影响更大。与普遍看法相反，人工智能更有可能取代初创公司中的程序员。 Anthropic 报告中指出的趋势之一是，大量个人和小型企业正在使用人工智能编程以及具有更高水平的调度代理。自动化正在降低其使用障碍。 “学生、学者、个人项目开发人员以及教育和学习用户的使用占所有互动的一半。” AI编程工具还无法取代各大厂商的编程器，但以AI之名降低成本、提高效率已经开始。 AI可以降低成本、提高效率，但更危险的是什么呢？据美国裁员统计网站Layoffs.fyi统计，2025年以来已有超过200家科技公司宣布裁员，导致约11万名科技员工失业。虽然这些裁员不能与人工智能直接相关，但用人工智能代替人来降低成本、提高效率是必然趋势，而科技行业应该是采用人工智能最积极的行业之一。麻省理工学院 7 月发布的《2025 年人工智能应用商业状况》评估了人工智能应用对各行业的影响。两个专业特别是技术和媒体行业，正在经历明显的结构性变化。诺贝尔奖获得者 Jeffrey Hinton 表示，生成式人工智能应该通过取代工作岗位来赚钱。大企业对人工智能的押注必然会导致大规模裁员，这意味着生成式人工智能不一定会创造新的就业机会。它以与之前颠覆性创新相同的方式提供就业机会。这并不一定意味着您会脱颖而出。人工智能在一些互联网公司传统业务领域的应用正在加速。中国或许还没有大规模替代劳动力，但已经开始为更高的劳动力效率做出贡献，电子商务就是其中之一。到目前为止，电子商务公司主要利用人工智能进行搜索、推荐和客户服务。新一轮大型AI模型的计算能力显着增强，使它们能够克服自然语义理解问题，甚至直接生成多模态内容，例如如图形、文本和视频。这意味着人工智能在各个环节的运用都在深化，包括更加精细的人工智能客户服务。 2024年7月，亚马逊推出人工智能购物助手Rufus，目前拥有2.5名活跃用户。这个1亿的数字已经与2024年美国亚马逊活跃用户数持平。亚马逊表示，Rufus预计2025年营收将增加超过100亿美元。国内各大厂商也开始将人工智能应用引入到整个电商业务流程中，这已经在改变电商行业。 “智能客服是大规模模型的最佳部署场景之一。”小米淘天客服部业务负责人冯凯在11月初举行的淘宝商家人工智能产品媒体沟通会上表示，多交互、多模态理解、asoning和大规模语言模型文本生成非常适合电商客服场景。他表示，原来的客服机器人依靠人工设置答案，只能回答配置答案的问题，而基于生成式AI的新型智能客服具有自主学习能力，涵盖售前、售中、售后，可以快速准确地回答更多问题。 “双11”期间10月15日至11月2日，点小蜜AI客服累计接待3亿人次，全自动接待1亿人次，转账率同比下降20%。欧阳日辉指出，人工智能正在接管电商平台上许多重复性、可预测性的工作，比如客服问答、库存调度、订单审核、数据录入等，导致这些岗位的人力需求和任务密度同时下降。s。与此同时，亚马逊设立了人工智能系统战略总监和数据完整性审核员等新职位。这些高技能职位的平均工资比传统中层职位高出一个百分比。不过，相比纯粹的替代方案，“AI合作”在未来将更加重要。欧阳日辉称之为“就业结构调整”，而不是“就业减少”。微软首席执行官纳德拉相信，生成式人工智能最终将创造更多就业机会。大公司正在组织系统，将人工智能融入到各种业务流程中。所有员工都必须重新学习。在此过程中，劳动力发生重组。调整完成后，员工人数将会增加。 “我认为这个过程将在明年剩余时间内持续下去，这样我们就可以最大限度地增加员工数量。”在人工智能降低成本和提高效率的过程中，面临最大风险的可能不是普通员工。欧阳Lihui提醒，亚马逊等公司正在率先实施“非AI”中层组织改革。亚马逊在2024年至2025年的裁员中裁掉了大量中层项目经理和人力资源主管。仅在华盛顿总部，就有约 20% 的员工被管理层解雇。 “这种转变不仅仅是压缩管理，人工智能系统正在逐步取代一些中层管理功能，比如实时性能监控、任务分配、生成等。”欧阳日辉认为，虽然人工智能在算法层面取代了一些分析和管理功能，但仍然无法完全覆盖现场的人机交互和执行任务，特别是在仓储、配送和客户服务方面。全球电商行业中，需要与AI系统交互的基础岗位比例高于物流调度、设备维护等根据麦肯锡公司发布的报告，这已增加到总就业人数的 48%，其中包括新的与人工智能相关的工作岗位。他们负责纠正算法偏差、监控异常偏离并确保服务连续性。随着人工智能的渗透，劳动力市场出现了明显的“重”趋势。需要高级技能和超前决策的智力工作正在迅速扩大。与此同时，依赖人机协作的关键岗位数量持续增加，中层职能岗位正在被系统性地挤压、削弱甚至淘汰。 （文中李娅、王翔、江峰均为化名）发表于《中国新闻周刊》杂志2025年12月15日第1216期标题：各大工厂都在借AI之名裁员吗？记者：陈维山 编辑：敏杰
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